危難之際主動支援

一名郵輪乘客在船上確診感染新型冠狀病毒，導致所有郵輪乘客必須滯留上船接受強制隔離。

蘇黎世賠償部主動聯絡所有在船上的蘇黎世客戶，讓他們了解隔離期間的保障，並為感到不適的客戶提供額外醫療支援。

客戶獲准離開郵輪後，蘇黎世賠償部迅速處理他們的索償。受影響的客戶於十天內收到索償金額。

其中一名客戶寫了一封感謝信給蘇黎世，以表揚職員這段時間的迅速索償處理和支援。