OneZurich 客戶網上服務平台
歡迎使用OneZurich客戶網上服務平台！這是專為個人客戶而設的一站式保險服務平台，讓您可以隨時隨地享受最貼心的個人化保險服務。
敬請留意，從2024年11月15日起，我們將在 OneZurich 客戶網上服務平台上啟用多重要素驗證(MFA)，以增強您的帳戶安全。
什麼是MFA？
在登入OneZurich 或在OneZurich 上更新電話號碼 / 電郵地址時， MFA通過發送代碼到您的電子郵箱或移動設備來驗證您的身份，從而增加了一層額外的登入保護。
您需要做什麼？
請確保您的聯繫信息（手機號碼或電子郵箱）可以接收驗證代碼。
OneZurich 能怎樣協助您？
一站式查閱您的保險保單
您可在一個平台上查閱您的一般保險及人壽保險個人保單。
輕鬆地更改聯絡資料
您可隨時隨地⾃⾏更改聯絡資料，而無需提交任何表格。
查閱索償紀錄及狀態
您可查閱過去兩年內每份保單的索償紀錄和索償狀態，亦可於有需要時上載補充文件。
更改旅程日期及目的地
您可以更改受保旅程資料，包括旅行日期及目的地，靈活迎合您的外遊需要。
緊貼您的投資狀況
緊貼您的最新投資動態，隨時更改未來保費的投資分配。
聯絡我們
透過查詢表格與我們聯絡，或留下您的評論，讓我們可帶給您更舒適的用家體驗。
一個平台，全面滿足您的保險大小事
我們的客戶網上服務平台能讓您更簡易、便捷地處理您的保險需要。立即瀏覽下方的用戶指南，了解如何使用OneZurich提供的各種服務。
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更改保單資料
調整您的保單細節，包括更改旅遊保險的行程細節、更新受保人聯絡資料等。
常見問題
OneZurich目前支援部份產品的個人客戶。在以下情況下，您將暫時無法開立賬戶：
- 您所持有的保單為聯名保單或按揭火險保單。
- 您目前未有持有生效之保單，而其他保單已經失效多於一年。
一般而言，您可查閱您名下所有生效之保單。至於失效之保單，您可於失效日期起一年內查閱。
請留意此網上服務平台目前只支援部份產品的個人客戶。若您所持有的保單為聯名保單或按揭火險保單，將暫時未能查閱相關保單。
請確保您目前及新的手提電話號碼皆為香港電話號碼。若您希望更新非香港電話號碼，請聯絡我們。
請留意您可以每天更新電話號碼資料一次。若您已於同一天遞交更新申請（包括電郵地址/ 手提電話號碼/ 通訊地址），請於下一個工作天再試。