客戶滿意體驗

主動跟進旅遊受傷索償

長者如果不幸跌倒，可能需要長時間治療才能完全康復，假如在旅行途中受傷，回港後或許仍需持續治療跟進。 我們的客戶鄭女士便有這樣的經歷，她在旅途中不幸跌傷，回港後仍需頻繁接受治療，幸而鄭女士遊保險可涵蓋相關的醫療費用，故此她在每次治療後都要申請索償。當我們的客服同事得知鄭女士的情況後，便主動與她聯絡，定期提醒她及時提交賠償申請，並告知過往的索償申請進度。最終，鄭女士在半年後康復，對我們的貼心服務更是讚不絕口。