汽車保險 - 索償小貼士

答: 無論撞車意外的責任是在任何一方，您都應該第一時間通知警方和保險公司，以保障您的權益。此外，請記得與涉事駕駛者交換聯絡資料，並為您的車子和涉事汽車拍照以記錄損毀情況。

*只有汽車綜合保險才會提供車輛損毀的保障。

答: 會的。如果您的汽車因為受保原因而需要維修，在維修期間租用臨時代用車或乘坐的士的開支都能獲得賠償保障。此保障只適用於汽車綜合計劃。*

*請注意，保單設有指定項目賠償上限。如果需要租用臨時車輛，請致電我們的24小時緊急支援熱線+852 2886 3977以作安排。

答: 可以。如果您在受保汽車上因發生意外事故而受傷，我們會賠償您相關的合理醫療費用。這包括您、受保司機或車上任何乘客因事故而直接導致的傷害。*

*受保單條款及細則約束。請注意，保單設有指定項目賠償上限。

答: 事故發生後您應該第一時間向警方報案，並獲取報案記案。無論車禍事故的責任在哪一方，又或者您是否持有汽車綜合保險還是只有第三者保險，您都應該向我們申請索償。

如果您有汽車綜合保險，蘇黎世便會在事故發生後第一時間為您處理汽車損毀的索償申請，無需等候警方公布調查報告或法庭公布審理結果。

如果您只有第三者責任保險，您可以決定何時維修汽車，或是否向第三者提出索償。

答: 如果您不幸遇到了車禍意外，以下是幾項必須做的事情：

1. 立即報警求助。如果有傷者，記得要第一時間召喚救護車。
2. 離開車輛，然後去到安全地方暫避。
3. 如環境許可，請在安全的情況下拍照或錄影記錄車禍現場的狀況。
4. 當警方到達現場並提供指引後，才好將汽車駛走（如果您有綜合汽車保險，可聯絡我們的熱線以安排緊急道路支援）。
5. 通知保險公司，並提供車禍現場相關的資料。

更多關於申請索償時的所需文件，請參考常見問題：「申請索償時需要甚麼文件？」。

答:

1. 肇事司機簽署的同意書正本；
2. 意外詳情；
3. 意外當時車輛之用途；
4. 車輛登記文件副本（正面及背面）；
5. 駕駛者的身份證及駕駛執照副本；
6. 證明駕駛者超過兩年以上駕駛經驗的文件副本（如海外駕駛執照或暫准駕駛執照）；
7. 肇事司機酒精呼氣測試報告副本，請書面回覆如果警方沒有要求做此測試；
8. 意外現場彩色照片（如有）；
9. 意外相關行車記錄片段（如有）；
10. 車輛維修報價副本（修理前必需遞交報價並獲得本公司核准）；
11. 第三者車輛詳情（如適用）：
1. 第三者車輛司機姓名及聯絡電話；
2. 第三者車輛保險公司資料。
12. 警方檔案編號及擬控告通知書副本（如有 ）。

如果意外牽涉第三者財物損失／人身傷亡，記得要同時提供由第三方提出的索償／傳票／通訊副本。

答: 當我們收到您的汽車維修報價單，我們會安排理賠專員跟進，委派公證行檢查車輛及核准報價單。公證行會提供報告及已核准的報價單給理賠專員批核。

答: 如果您的汽車意外失竊，您應該第一時間報警並通知保險公司。我們會協助您完成索償程序。

答: 如果您的汽車汽車擋風玻璃受損毀，您可享用我們的維修擋風玻璃免找數服務。只需預約維修／更換服務，經過確認後，便可到網絡車房進行維修。*

請按此查看詳情。

*按客戶之保障計劃及保單條款提供。

答: 我們的智選維修汽車網絡提供多種汽車維修、清潔及保養服務。只要您的私家汽車是由蘇黎世承保，便可以到指定的維修中心享受以下服務：

• 免折舊維修*
• 維修後之免費交車服務
• 18個月零件及維修質量保養
• Germagic殺菌防疫塗層
• 標準洗車服務
• 標準車廂清潔服務

有關更多詳情，請按此查看增值服務。

*此項由蘇黎世保險有限公司提供，受保險條款及細則約束。